Fassung 1.0 · gültig ab 22. August 2026
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der PROsolutions 2013 GesmbH, Althöflein 9, 2143 Großkrut, Österreich (FN 405457k, Landesgericht Korneuburg, UID ATU68282011) — im Folgenden „wir“ — und unseren Kundinnen und Kunden über die Lieferung von Waren, die Erbringung von Leistungen und die Nutzung unserer Plattformen (PROPPT, PROVIS, PROarchidex und die zugehörigen Marken).
1.2 Wir erbringen unsere Leistungen ausschließlich auf Grundlage dieser AGB. Sie werden Ihnen vor Vertragsabschluss in Textform zur Verfügung gestellt.
1.3 Gegenüber Unternehmerinnen und Unternehmern widersprechen wir abweichenden Geschäftsbedingungen. Solche werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihnen ausdrücklich und schriftlich zustimmen; ihre widerspruchslose Entgegennahme oder die Ausführung einer Lieferung gilt nicht als Zustimmung.
1.4 Individuell getroffene Vereinbarungen gehen diesen AGB stets vor.
Verbraucherin oder Verbraucher ist, wer den Vertrag zu einem Zweck schließt, der überwiegend weder der gewerblichen noch der selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 1 KSchG). Alle übrigen Kundinnen und Kunden sind Unternehmerinnen und Unternehmer. Wo diese AGB zwischen beiden unterscheiden, ist das eigens gekennzeichnet. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen gehen diesen AGB in jedem Fall vor.
3.1 Die Darstellung unserer Produkte und Konfigurationen auf der Website und in den Konfiguratoren ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.
3.2 Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung in Textform bestätigen oder mit der Ausführung beginnen. Eine automatische Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme.
3.3 Von uns gelegte Angebote sind, sofern nichts anderes angegeben ist, 30 Tage ab Ausstellungsdatum gültig.
3.4 Angaben nach §§ 9 bis 11 ECG. Der Bestellvorgang umfasst die Auswahl bzw. Konfiguration, die Eingabe Ihrer Daten, eine Übersichtsseite und das Absenden. Eingabefehler können Sie bis zum Absenden jederzeit korrigieren, indem Sie zum vorigen Schritt zurückkehren oder die Eingabefelder ändern. Vertragssprachen sind Deutsch und Englisch. Den Vertragstext samt AGB speichern wir und übermitteln ihn Ihnen mit der Auftragsbestätigung; er ist darüber hinaus in Ihrem Kundenkonto abrufbar, sofern Sie ein solches führen. Einem besonderen Verhaltenskodex sind wir nicht unterworfen.
4.1 Preise ergeben sich aus den bei Vertragsabschluss gültigen Preislisten und der gewählten Konfiguration. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern verstehen sich alle Preise als Endpreise einschließlich Umsatzsteuer; Versand-, Liefer- und Montagekosten werden gesondert ausgewiesen. Gegenüber Unternehmen verstehen sich Preise netto zuzüglich der jeweils gesetzlichen Umsatzsteuer.
4.2 Preise werden aus hinterlegten Preislisten ermittelt und richten sich nach der Konfiguration sowie nach der Kundenkategorie (Unternehmen oder Verbraucher). Eine auf Ihre Person, Ihr Verhalten oder ein Profil von Ihnen gestützte Preisdifferenzierung findet nicht statt, und Preise werden nicht durch Verfahren der künstlichen Intelligenz erzeugt.
4.3 Offensichtliche Irrtümer in Preisangaben — etwa erkennbare Zahlendreher — berechtigen uns zur Anfechtung nach den gesetzlichen Bestimmungen. Wir informieren Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen ohne Abzug.
5.1 Rechnungen sind, sofern nichts anderes vereinbart ist, binnen 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Maßanfertigungen und projektbezogenen Aufträgen können Anzahlungen und Teilzahlungen vereinbart werden; deren Höhe und Fälligkeit ergeben sich aus dem Angebot.
5.2 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen: gegenüber Unternehmen 9,2 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz (§ 456 UGB), gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern 4 % pro Jahr (§ 1000 Abs 1 ABGB). Die Geltendmachung eines weitergehenden Schadens bleibt unberührt.
5.3 Notwendige und zweckentsprechende Kosten der Betreibung und Einbringung können nach § 1333 Abs 2 ABGB verlangt werden, soweit sie in einem angemessenen Verhältnis zur betriebenen Forderung stehen.
5.4 Ein Zurückbehaltungs- oder Aufrechnungsrecht steht Unternehmen nur mit von uns anerkannten oder gerichtlich festgestellten Gegenforderungen zu. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Einschränkung nicht; sie können insbesondere im Fall unserer Zahlungsunfähigkeit sowie mit gerichtlich festgestellten oder von uns anerkannten Gegenforderungen aufrechnen (§ 6 Abs 1 Z 8 KSchG).
6.1 Liefertermine sind, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden, unverbindliche Zielangaben. Bei Maßanfertigungen beginnt die Lieferfrist erst, wenn alle Ausführungsdetails geklärt und eine vereinbarte Anzahlung eingelangt ist.
6.2 Teillieferungen sind zulässig, soweit sie Ihnen zumutbar sind und Ihnen daraus keine Mehrkosten entstehen.
6.3 Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern geht die Gefahr erst über, wenn die Ware Ihnen oder einer von Ihnen bestimmten dritten Person übergeben wird. Beauftragen Sie selbst ein Transportunternehmen, ohne dass wir dieses benannt haben, geht die Gefahr mit der Übergabe an dieses Unternehmen über (§ 7b KSchG).
6.4 Gegenüber Unternehmen geht die Gefahr mit der Übergabe an das Transportunternehmen über.
6.5 Transportschäden bitten wir — unabhängig von den gesetzlichen Rechten — möglichst bei Übernahme zu vermerken und uns zu melden, damit wir Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen wahren können. Für Verbraucherinnen und Verbraucher ist dies keine Voraussetzung für Gewährleistungsansprüche.
7.1 Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
7.2 Unternehmen dürfen die Vorbehaltsware im ordentlichen Geschäftsgang weiterveräußern; sie treten uns bereits jetzt die daraus entstehenden Forderungen bis zur Höhe unserer offenen Forderung ab. Verpfändung und Sicherungsübereignung der Vorbehaltsware sind unzulässig. Zugriffe Dritter auf die Vorbehaltsware sind uns unverzüglich anzuzeigen.
7.3 Die Geltendmachung des Eigentumsvorbehalts gilt nur dann als Rücktritt vom Vertrag, wenn wir dies ausdrücklich erklären.
8.1 Ein erheblicher Teil unseres Angebots wird nach Ihren Angaben gefertigt oder eindeutig auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Maße, Materialien, Oberflächen und Ausführungen ergeben sich aus Ihrer Konfiguration und der Auftragsbestätigung. Bitte prüfen Sie diese vor Freigabe sorgfältig; nach Produktionsbeginn sind Änderungen in der Regel nicht mehr oder nur gegen Mehrkosten möglich.
8.2 Aufmaß. Werden Maße von Ihnen beigestellt, tragen Sie die Verantwortung für deren Richtigkeit. Führen wir das Aufmaß durch oder bestätigen wir es vor Ort, tragen wir sie.
8.3 Natürliche Materialien. Bei Holz, Stein, Leder, Textilien und ähnlichen Werkstoffen sind Abweichungen in Farbe, Maserung und Struktur materialtypisch und stellen keinen Mangel dar. Gleiches gilt für handelsübliche Maßtoleranzen und für Farbabweichungen zwischen Bildschirmdarstellung und gelieferter Ware.
8.4 Muster und Abbildungen dienen der Veranschaulichung. Verbindlich sind die in der Auftragsbestätigung genannten Spezifikationen.
9.1 Schließen Sie als Verbraucherin oder Verbraucher einen Vertrag im Fernabsatz oder außerhalb unserer Geschäftsräume, können Sie binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücktreten (§ 11 FAGG).
9.2 Die Frist beginnt bei Warenlieferungen mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person die Ware in Besitz nehmen; bei mehreren getrennt gelieferten Waren mit der letzten Teillieferung; bei Dienstleistungen mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
9.3 Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung an sales@prosolutions.online oder an PROsolutions 2013 GesmbH, Althöflein 9, 2143 Großkrut, Österreich. Sie können dafür das nachstehende Muster verwenden, sind dazu aber nicht verpflichtet. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.
9.4 Folgen. Wir erstatten Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang Ihrer Rücktrittserklärung. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nichts anderes vereinbart wurde; Entgelte fallen dafür nicht an. Bei Warenlieferungen können wir die Rückzahlung zurückbehalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie deren Absendung nachgewiesen haben. Sie haben die Ware binnen 14 Tagen ab Ihrer Erklärung zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie (§ 15 Abs 1 FAGG); bei sperrigen, nicht paketversandfähigen Gütern können diese je nach Größe und Entfernung erheblich sein. Für einen Wertverlust haften Sie nur, wenn er auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
9.5 Ausnahmen (§ 18 FAGG). Ein Rücktrittsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 18 Abs 1 Z 3 FAGG). Das betrifft einen erheblichen Teil unseres Angebots — konfigurierte Möbel, maßgefertigte Bauelemente und projektbezogene Fertigungen. Ob der Ausschluss greift, weisen wir vor Vertragsabschluss beim jeweiligen Artikel gesondert aus. Weiters entfällt das Rücktrittsrecht bei Dienstleistungen, die wir auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vor Ablauf der Rücktrittsfrist vollständig erbracht haben, nachdem Sie zur Kenntnis genommen haben, dass Sie damit Ihr Rücktrittsrecht verlieren (§ 18 Abs 1 Z 1 FAGG).
9.6 Digitale Leistungen. Bei der Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt Ihr Rücktrittsrecht, wenn wir mit der Ausführung begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt und Ihre Kenntnis vom Verlust des Rücktrittsrechts bestätigt haben (§ 18 Abs 1 Z 11 FAGG).
Muster-Widerrufsformular (nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen)
An: PROsolutions 2013 GesmbH, Althöflein 9, 2143 Großkrut, Österreich — sales@prosolutions.online
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
_______________________________________________
Bestellt am / erhalten am: ______________________
Name der Verbraucherin / des Verbrauchers: ______________________
Anschrift: ______________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________
Datum: ______________________
10.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
10.2 Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt für Waren und digitale Leistungen das Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG): zwei Jahre ab Übergabe, mit einer zusätzlichen Verjährungsfrist von drei Monaten (§ 13 VGG). Innerhalb des ersten Jahres wird vermutet, dass ein hervorkommender Mangel bereits bei Übergabe vorlag (§ 11 VGG). Diese Rechte werden durch diese AGB nicht eingeschränkt; ein Ausschluss oder eine Verkürzung vor Kenntnis des Mangels ist nach § 9 KSchG unwirksam.
10.3 Gegenüber Unternehmen beträgt die Gewährleistungsfrist zwei Jahre bei beweglichen und drei Jahre bei unbeweglichen Sachen ab Übergabe (§ 933 ABGB). Die Vermutung des § 924 ABGB wird auf sechs Monate verkürzt. Wir erfüllen zunächst durch Verbesserung oder Austausch nach unserer Wahl; erst wenn dies fehlschlägt, unmöglich oder unverhältnismäßig ist, stehen Preisminderung oder Wandlung offen.
10.4 Eine Garantie übernehmen wir nur, wenn wir sie ausdrücklich und in Textform als solche bezeichnen. Herstellergarantien Dritter bleiben davon unberührt und schränken Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
10.5 Von der Gewährleistung nicht erfasst sind Mängel aus natürlicher Abnutzung, unsachgemäßer Behandlung oder Montage durch Sie oder von Ihnen beauftragte Dritte, unterlassener Pflege sowie Veränderungen, die ohne unsere Zustimmung vorgenommen wurden — soweit der Mangel darauf beruht.
Unternehmen haben die Ware unverzüglich nach Ablieferung zu untersuchen und erkennbare Mängel unverzüglich, versteckte Mängel unverzüglich nach ihrer Entdeckung, jedenfalls aber in Textform und unter Bezeichnung des Mangels zu rügen (§ 377 UGB). Unterbleibt die Rüge, gilt die Ware als genehmigt. Diese Bestimmung gilt nicht gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern.
12.1 Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen. Eine Beschränkung oder ein Ausschluss der Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit ist nach § 6 Abs 1 Z 9 KSchG unwirksam und wird von uns nicht in Anspruch genommen. Für Personenschäden haften wir stets unbeschränkt. Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt.
12.2 Gegenüber Unternehmen haften wir für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, mit Ausnahme von Personenschäden. Bei grober Fahrlässigkeit ist unsere Haftung für Sach- und Vermögensschäden der Höhe nach mit dem Auftragswert des betroffenen Auftrags begrenzt, höchstens jedoch mit 250.000 Euro je Schadensfall. Die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden, Folgeschäden und Schäden aus Betriebsunterbrechung ist gegenüber Unternehmen ausgeschlossen. Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt.
12.3 Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch für die Haftung für unsere Erfüllungsgehilfen.
12.4 Schadenersatzansprüche von Unternehmen verjähren in drei Jahren ab Kenntnis von Schaden und Schädiger (§ 1489 ABGB).
13.1 Unsere Konfiguratoren und Planungswerkzeuge erzeugen aus Ihren Eingaben Entwürfe, Planungsvorschläge, Visualisierungen, Mengenermittlungen und automatisierte Vorprüfungen.
13.2 Diese Ergebnisse sind keine Einreichpläne. Die Erstellung und Unterfertigung von Einreichplänen ist in Österreich befugten Planverfasserinnen und Planverfassern vorbehalten — Ziviltechnikerinnen und Ziviltechnikern, Baumeisterinnen und Baumeistern mit voller Berechtigung sowie Zimmermeisterinnen und Zimmermeistern im Holzbau. Wir erbringen keine Planungsleistung im Sinne des § 99 GewO und treten nicht als Planverfasser auf.
13.3 Normprüfungen sind automatisierte Vorprüfungen und unverbindlich. Sie ersetzen keine Prüfung durch eine befugte Planverfasserin oder einen befugten Planverfasser. Wir übernehmen keine Gewähr für die Vollständigkeit und Aktualität der herangezogenen Normen; der geprüfte Normenstand wird bei jedem Ergebnis ausgewiesen. Eine Zusicherung der Normkonformität ist damit ausdrücklich nicht verbunden.
13.4 Die fachliche Prüfung, Freigabe und behördliche Einreichung obliegt Ihnen beziehungsweise der von Ihnen beauftragten befugten Person. Statik, Brandschutz, Bauphysik und die Einhaltung der jeweiligen Landesbauordnung sind gesondert durch Fachkundige zu beurteilen.
13.5 Ergebnisse, die mithilfe von Verfahren der künstlichen Intelligenz erzeugt werden, sind entsprechend gekennzeichnet (Art. 50 der Verordnung (EU) 2024/1689). Näheres in Abschnitt 3.8 der Datenschutzerklärung.
14.1 Wir stellen Ihnen unsere Plattformen als Software zur Nutzung zur Verfügung. Sie erhalten daran ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares, auf die Vertragsdauer befristetes Nutzungsrecht für Ihre eigenen Zwecke. Ein Werkvertrag über die Erstellung eines Plans kommt dadurch nicht zustande.
14.2 Sie liefern die Eingaben, Sie entscheiden, und die Ergebnisse gehören Ihnen. An den von Ihnen erzeugten Entwürfen, Konfigurationen und Projektdaten stehen Ihnen sämtliche Rechte zu. Wir nutzen sie nur, soweit dies zur Erbringung der Leistung erforderlich ist.
14.3 Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und nicht weiterzugeben. Sie informieren uns unverzüglich, wenn Anhaltspunkte für eine missbräuchliche Nutzung Ihres Zugangs bestehen.
14.4 Untersagt sind insbesondere das automatisierte Auslesen von Katalog- und Preisdaten über das übliche Maß hinaus, Eingriffe in die technische Funktion, Umgehungen von Zugangsbeschränkungen sowie das Einstellen rechtswidriger Inhalte. Bei erheblichen oder wiederholten Verstößen können wir den Zugang nach vorheriger Verwarnung sperren; bei Gefahr im Verzug auch ohne Verwarnung.
14.5 Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit, schulden aber ohne gesonderte Vereinbarung keine bestimmte Verfügbarkeit. Wartungsfenster kündigen wir nach Möglichkeit an.
14.6 Rechte an der Software, den Katalogdaten und den Gestaltungselementen unserer Plattformen verbleiben bei uns beziehungsweise bei unseren Lizenzgeberinnen und Lizenzgebern.
Ereignisse, die wir nicht zu vertreten haben und die uns die Leistung erheblich erschweren oder unmöglich machen — insbesondere Naturkatastrophen, Krieg, behördliche Maßnahmen, Energie- und Rohstoffmangel, Arbeitskampf und Netzausfälle — verlängern die Leistungsfrist um die Dauer der Behinderung. Dauert die Behinderung länger als zwei Monate, können beide Teile vom Vertrag zurücktreten; bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet. Schadenersatzansprüche entstehen aus einem solchen Rücktritt nicht.
Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung. Sie ist nicht Teil dieser AGB und begründet keine vertraglichen Pflichten, sondern erfüllt unsere Informationspflichten nach Art. 13 und 14 DSGVO.
Für einen bereits geschlossenen Vertrag gilt die bei Vertragsabschluss übermittelte Fassung. Bei Dauerschuldverhältnissen — etwa der laufenden Nutzung unserer Plattformen — teilen wir Ihnen beabsichtigte Änderungen mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform mit. Widersprechen Sie nicht bis zum Wirksamwerden, gelten die Änderungen als angenommen; auf diese Folge weisen wir Sie in der Mitteilung gesondert hin. Im Fall eines Widerspruchs können beide Teile das Dauerschuldverhältnis zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens beenden.
18.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts.
18.2 Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat bleiben die zwingenden Schutzbestimmungen dieses Staates unberührt (Art. 6 Rom-I-VO).
18.3 Für Streitigkeiten mit Unternehmen ist das sachlich zuständige Gericht an unserem Sitz ausschließlich zuständig; wir können ein Unternehmen auch an dessen allgemeinem Gerichtsstand klagen.
18.4 Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt der gesetzliche Gerichtsstand. Eine Verbraucherin oder ein Verbraucher mit Wohnsitz, gewöhnlichem Aufenthalt oder Beschäftigungsort im Inland kann nur bei einem der dafür zuständigen Gerichte geklagt werden (§ 14 KSchG).
Die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission wurde mit 20. Juli 2025 eingestellt. Wir sind nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Unabhängig davon können sich Verbraucherinnen und Verbraucher an die Internet Ombudsstelle (www.ombudsstelle.at) wenden. Wir bitten Sie, sich bei Beanstandungen zunächst direkt an uns zu wenden — das meiste lässt sich so am schnellsten klären.
20.1 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Gegenüber Unternehmen tritt an die Stelle der unwirksamen Bestimmung die gesetzliche Regelung. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt ausschließlich die gesetzliche Regelung; eine geltungserhaltende Reduktion findet nicht statt.
20.2 Erklärungen in Textform (insbesondere per E-Mail) genügen, soweit nicht zwingend eine strengere Form vorgeschrieben ist.
20.3 Eine Übertragung Ihrer Rechte und Pflichten aus dem Vertrag auf Dritte bedarf unserer Zustimmung, die wir nicht ohne wichtigen Grund verweigern werden.